Son Güncelleme: 01.03.2025

MAS Güzellik Hizmetleri ve Kozmetik Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”, “biz” veya “tarafımız”), müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt etmektedir. Bu Gizlilik Politikası, glowhairtr.com web sitesini ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Hangi Verileri Topluyoruz?

Hizmetlerimizi sunabilmek ve müşteri deneyimini geliştirebilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres

• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka bilgileri (ödeme sağlayıcılar tarafından işlenmektedir)

• Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş geçmişi

• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri

• Çerezler ve Kullanım Verileri: Web sitemizin kullanımına ilişkin analiz verileri

Kullanıcılarımızdan alınan veriler, üyelik formları, sipariş süreçleri, destek talepleri, pazarlama çalışmaları ve site içi hareketlerin analiz edilmesi yoluyla toplanmaktadır.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş İşleme ve Teslimat: Ürün siparişlerinin işlenmesi, ödemelerin gerçekleştirilmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri Desteği: Siparişler, iade işlemleri ve diğer müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi

• Pazarlama ve Kampanyalar: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiye özel kampanya, promosyon ve teklifler sunmak

• Güvenlik ve Hukuki Yükümlülükler: Dolandırıcılık önleme, hukuki yükümlülüklere uyum ve faturalandırma süreçleri

Kullanıcılar, pazarlama bildirimleri almak istemedikleri takdirde, üyelik hesapları üzerinden veya kendilerine gönderilen e-postalarda yer alan abonelikten çıkma bağlantısı ile bu ayarları değiştirebilirler.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo Firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla

• Ödeme Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması için

• Reklam ve Analitik Hizmetleri: Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve pazarlama stratejilerinin optimize edilmesi

Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetlerin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla gerçekleştirilmekte olup, verilerin gizliliği ve güvenliği ile ilgili tüm yasal düzenlemelere uyulmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Toplanan kişisel veriler, aşağıda belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır:

• Sipariş ve ödeme verileri: 6 ay süreyle saklanmaktadır.

• Müşteri destek kayıtları: 6 ay süreyle saklanmaktadır.

• Analitik ve çerez verileri: Kullanıcı tercihleri doğrultusunda belirlenen süre boyunca saklanır.

Yasal yükümlülükler gereği saklanması gereken veriler, ilgili süre sonunda güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL Şifreleme: Web sitemiz üzerinden yapılan işlemler SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

• Veritabanı Güvenliği: Kişisel verileriniz, güvenlik duvarları ve yetkilendirme sistemleri ile korunmaktadır.

• Yetkilendirme ve Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir ve erişimler kayıt altına alınır.

Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını hatırlatırız. Kullanıcılarımız, kendi hesap bilgilerini ve şifrelerini gizli tutmakla yükümlüdür.

6. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılarımız, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Verilerine Erişim: Tarafımızda saklanan kişisel verilerini görebilirler.

• Veri Güncelleme ve Değişiklik: Eksik veya yanlış bilgilerini güncelleyebilirler.

• Verilerin Silinmesi: Kişisel verilerinin silinmesini talep edebilirler.

• Veri İşlenmesine İtiraz: Kişisel verilerinin belirli amaçlarla işlenmesine itiraz edebilirler.

Silme talepleri, 12 ila 48 saat içinde işleme alınmaktadır. Kullanıcılar, taleplerini info@glowhairtr.com adresine e-posta göndererek iletebilirler.

7. Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, reklamları kişiselleştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve işleyiş süreçlerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncellenen politika, web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Değişikliklerden haberdar olmak için periyodik olarak sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

📍 MAS Güzellik Hizmetleri ve Kozmetik Ticaret Limited Şirketi
🏠 Adres: Ünalan, Libadiye Cd. No:88, 34700 Üsküdar/İstanbul
📞 Telefon: (0216) 755 34 99
📩 E-posta: info@glowhairtr.com
🌐 Web Sitesi: glowhairtr.com